Sıkça Sorulan Sorular

GoSourceIn, küresel alıcılar için tedarik sürecini uçtan uca yöneten Source OS'tur. 200K+ ilan üzerinden AI-sıralı 20+ kaynaktan ürün keşfi, kapalı-kutu RFQ ile özel teklif, istersen DDP fiyatlandırma — gümrük + vergi + kargo dahil tek fiyat (opsiyonel; FOB/EXW da seçilebilir), kalite kontrol, kargo takibi ve cüzdan tabanlı ödemeyi tek workspace'te sunar. Asya QC, İstanbul ve Florida'daki ofislerimizden 7/24 operasyonu yürütüyoruz. Hemen başlamak için → ücretsiz hesap aç.

Kayıt tamamen ücretsiz; kredi kartı istemiyoruz. E-posta ile 2 dakikada hesap aç, e-posta doğrulamasını yap ve ürün aramasına başla. Sipariş vermek istediğinde cüzdana bakiye yükler ya da kart ile öde. Hemen başla →

Shopify, WooCommerce ve Amazon mağaza sahipleri, dropshipper'lar, perakende zincirleri, marka sahipleri, otel/restoran/klinik tedarik sorumluları ve toptan ihracatçılar için uygundur. Hem 10 adetlik küçük denemeler hem 10.000+ adetlik konteyner siparişleri yönetiyoruz. 50+ ülkeye DDP veya FOB seçenekleriyle teslim ediyoruz.

Çin'deki 20+ B2B kaynağı ve doğrulanmış üretici ağımızı eş zamanlı tarayan kendi sourcing motorumuz var. Her ürün için fiyat, MOQ ve teslim süresini doğrulayıp size kapalı kutu fiyatla sunuyoruz — istersen DDP (gümrük + kargo dahil), istersen FOB/EXW seçersin. Üst kaynağı paylaşmıyoruz, marka güvenliğini koruyoruz.

Source Graph™ — AI destekli sourcing zekâsı. Hem metin araması hem görsel arama bu altyapıdan geçer; 200.000+ ilan üzerinde fiyat / lead time / güvenilirlik / toplam maliyet skorlarıyla en uygun tedarikçiyi seçer. Kotalar plana göre: Metin araması — Core 1.000/ay, Scale 10.000/ay, Control ve Enterprise sınırsız. Görsel arama Scale planından itibaren açıktır — Scale 500/ay, Control 2.000/ay, Enterprise sınırsız (Core ve Free görsel arama içermez). AI açıklama — Core 100/ay, Scale 1.000/ay, Control ve Enterprise sınırsız.

Asya QC merkezimiz (Çin) — tedarik ve kalite kontrol; İstanbul — operasyon ve müşteri hizmetleri; Florida (ABD) — kuzey Amerika lojistiği. Sözleşmeler, faturalar ve ödemeler bu tüzel kişilikler üzerinden yürütülür. Sipariş güvencesi ve para iadesi politikamız tüm alıcılar için geçerlidir.

Arayüz Türkçe, İngilizce ve Arapça olarak çalışır. Müşteri desteği TR + EN olarak 7/24 e-posta ve WhatsApp üzerinden, Arapça destek Asya QC ekibimizden iş günleri verilir.

Fiyatları TRY, USD, EUR, GBP, AED ve SAR'da görüntüleyebilirsin — kur dönüşümü canlı yapılır. Cüzdan bakiyesi şu anda yalnızca USD olarak tutulur; ödeme anında otomatik dönüşüm uygulanır. Sipariş faturasında her iki tutar gösterilir.

Türkiye dahil 50+ ülkeye DDP veya FOB seçenekleriyle teslim ediyoruz: AB ülkeleri, Birleşik Krallık, ABD, Kanada, BAE, Suudi Arabistan, Mısır, Avustralya ve Güney Amerika'nın büyük kısmı. Yeni ülkeler için kontrol panelinden ülke seçtiğinde otomatik olarak fiyat hesaplanır.

Sadece üç kalem var: (1) ürün fiyatı üzerine %10 sabit hizmet bedeli, (2) kargo ücreti (sipariş ekranında net görünür), (3) tercihen aylık abonelik. DDP seçildiğinde kargo + gümrük + KDV + sigorta fiyata dahildir; FOB/EXW seçersen kendi gümrük müşavirinle çalışırsın. Hiçbir gizli ücret yok.

Üç şey: (1) DDP seçeneği — istersen gümrükle uğraşmazsın, alış anında final tutarı görürsün; istersen FOB seçer kendi gümrük müşavirinle çalışırsın; (2) Source Shield™ kapalı-kutu — tedarikçi adı paylaşılmaz, marka güvenliğin korunur; (3) yerel ofisler — Türkçe destek, Asya QC merkezimizde kalite kontrol, hasarlı ürüne 14 gün iade. Tek tek tedarikçiyle pazarlık etmen gerekmez.

RFQ = Request for Quote = Özel Teklif İste. Katalogda olmayan ürün, çok yüksek/düşük adet, özelleştirme veya özel paketleme için kullanırsın. Form'a ürün linki/foto ve istediğin adedi yazarsın; tedarikçi ağımızla görüşüp 24 saat içinde fiyat + MOQ + teslim süresi içeren teklif döneriz. RFQ gönder →

İş saatlerinde gönderdiğin RFQ'lara ortalama 4-12 saat içinde, en geç 24 saat içinde teklif çıkıyoruz. Karmaşık özelleştirmeli RFQ'lar (özel kalıp, nadir malzeme) 2-3 iş günü sürebilir — sana her durumda statü maili atılır.

MOQ = Minimum Order Quantity = Minimum Sipariş Adedi. Her ürün kartında ayrıca belirtilir, genelde 10-100 adet arasındadır. Daha düşük adet için RFQ üzerinden talep et — bazı tedarikçiler test siparişi olarak yarı MOQ'yu kabul ediyor (genelde %20-30 fiyat farkıyla).

Akış: ürün seç → adet + varyant + ülke gir → DDP veya FOB fiyatı gör → cüzdandan / kartla öde → tedarikçi onayı (24 saat) → üretim ve QC (7-14 gün) → kargo (DDP seçtiysen 15-25 iş günü hava, FOB ise kendi nakliyenle). Her aşamada e-posta + dashboard bildirimi gelir.

Sipariş tedarikçiye gönderilmeden iptal edersen %95 iade alırsın (%5 işlem maliyeti). Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir; ancak üretilen ürünü teslim alıp ikinci el satabilirsin. Özelleştirilmiş ürünlerde iptal hakkı yoktur.

Evet. 500 adet üzeri siparişlerde tedarikçiyle yeniden pazarlık ediyoruz; ortalama %5-15 ek indirim çıkıyor. 5.000 adet üzeri konteyner siparişlerinde özel hesap yöneticisi atanır. RFQ üzerinden adet ve teslim tarihi belirt → 24 saatte teklif dönelim.

Evet, sepete istediğin kadar ürün ekleyebilirsin. Sistem ürünleri otomatik konsolide eder ve tek kargoda göndermeye çalışır. Farklı kaynaklardan gelen ürünlerde 3-5 gün ek konsolidasyon süresi olabilir; bu süre toplam DDP süresine dahildir.

Evet, ürünlerin %80'inde white-label mümkün: kendi logon, kendi etiket, özel kutu, teşekkür kartı, çıkartma. Genelde minimum 100-500 adet gerekir. Sipariş ekranında "Özelleştirme Notu"na yaz veya RFQ üzerinden tasarım dosyalarını yükle.

Dashboard > Siparişlerim sayfasında her sipariş için canlı statü vardır: ödeme alındı → tedarikçi onayladı → üretim başladı → QC yapıldı → kargoya verildi → gümrükte → teslim edildi. Her statü değişiminde mail gelir; kargo aşamasında takip numarası eklenir.

Nadir bir durum, ama olduğunda (stok bitti, fiyat değişti vb.) seni 24 saat içinde bilgilendiriyoruz. Para hemen cüzdana iade edilir; alternatif tedarikçi ararız ya da benzer ürün öneririz. Hiçbir zarar görmezsin.

RFQ üzerinden hedef fiyatını yazarsan tedarikçi ağımızla görüşüp gerçekçi olup olmadığını dönüyoruz. 200+ adet siparişlerde ortalama %5-10 ek pazarlık marjı çıkar. Çok düşük hedeflerde alternatif tedarikçi öneriyoruz.

Evet — ekspres üretim + ekspres kargo ile toplam 10-15 iş gününe inebiliriz, ama %20-40 ek maliyet çıkar. RFQ'ya "rush" notu eklersen önceliklendiririz. Acil için sample stok ürünlerimize bakmanı da öneririz; hazır olanlar 7-12 günde teslim.

DDP = Delivered Duty Paid = Gümrük Ödenmiş Teslim. İstersen DDP seçersin: sipariş anında gördüğün fiyat son fiyattır — gümrük, vergi ve kargo dahildir, gümrük müşaviri tutmazsın, ürün doğrudan kapına gelir. İstersen FOB/EXW seçersin: kendi nakliyeci ve gümrük müşavirinle çalışırsın, fiyatı kendi kontrol edersin.

DDP'de gümrük + vergi + kargo + sigorta tek fiyatta dahildir, biz yönetiriz; pratik ama esneklik düşüktür. FOB/EXW'de fabrikadan/limandan teslim alırsın, kendi nakliyeci ve gümrük müşavirinle çalışırsın; daha düşük net maliyet ama gümrük + lojistiği sen yönetirsin. Tek seferlik / küçük adet için DDP, kendi acentenle çalışan veya konteyner siparişi yapan için FOB genellikle daha mantıklıdır.

Standart hava kargo 15-25 iş günü, ekspres hava kargo 7-12 iş günü, deniz kargo (büyük hacimler için) 30-50 gün. Süreler üretim + QC sonrası kargo süresidir; toplam süreyi sipariş ekranında görürsün.

Düşük hacim (<200 kg, <0.5 m³) ve hız önemliyse hava; yüksek hacim ve maliyet öncelikse deniz. Sistem otomatik olarak ürün ağırlığı + hacmi üzerinden ekonomik seçeneği önerir; ama sen istediğini seçebilirsin. Konteyner siparişleri için RFQ aç.

Ürün QC'den geçip kargoya verildiğinde takip numarası dashboard'a + e-postaya düşer. Genelde sipariş onayından 7-14 gün sonra. Takip linki direkt kargo firmasının sayfasına yönlendirir; biz de paralel olarak güncellemeleri panelde gösteririz.

Evet, eğer kendi nakliye organizasyonun varsa Origin Hub'dan teslim seçeneğini açabiliriz (admin onayı gerekir). Bu durumda destinasyon kargo + gümrük maliyetleri DDP fiyatından düşülür ve küçük bir handling fee eklenir. RFQ üzerinden talep et.

Açar açmaz fotoğraf/video çek ve dashboard > Sipariş > "Hasar Bildir" üzerinden 14 gün içinde bildir. Hasarlı/eksik ürünler için tam iade ya da yeniden gönderim sunuyoruz; kargo sigortası varsa süreç çok daha hızlı işler.

Sigorta opsiyoneldir ama önerilir — CIF değerinin yaklaşık %1.5'i ek ücret karşılığında kayıp/hasara karşı tam koruma sağlar. Sipariş ekranından tek tıkla aç/kapat. Sigortasız siparişlerde de standart hasar/eksik politikası geçerli, ama süreç sigortalıya göre daha yavaştır.

DDP seçtiysen biz hallederiz: gümrük sorumluluğu bizdedir, gümrük müşavirimiz işlemi tamamlar. Çok nadir durumlarda (yasaklı ürün şüphesi, eksik belge) seninle iletişime geçilir. FOB/EXW seçtiysen gümrük süreci sana / acentene aittir; biz sevk evraklarını hazırlayıp teslim ederiz.

Sipariş kargoya verilmeden önce dashboard üzerinden adresi güncelleyebilirsin. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firmasına bağlıdır — bazıları ek ücretle yönlendirir, bazıları reddeder. "Teslimat öncesi adres değiştir" seçeneğini hızlıca aktive edebiliriz.

Evet. Sipariş ekranında "Birden Fazla Adrese Böl" seçeneği var — örneğin 100 adetin 60'ını İstanbul'a, 40'ını İzmir'e gönderebilirsin. Her bir paket için ayrı DDP kargo ücreti çıkar. Konteyner siparişlerinde RFQ üzerinden plan yapıyoruz.

Kredi/banka kartı (PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcımız üzerinden), EFT/Havale (Türkiye için), USD havale (uluslararası), platform cüzdanı bakiyesi. Yıllık abonelikte ek olarak %20 indirim uygulanır. EFT manuel onay gerektirir, 24 saat içinde aktive olur.

Platform cüzdanına önceden bakiye yükler ve siparişte tek tıkla ödersin — kart girmek/onaylamak yok. Cüzdan bakiyesi şu anda yalnızca USD'dir; TRY/EUR yatırırsan günün kuruyla USD'ye dönüştürülür. Davet eden bonusları, iadeler ve kampanya kredileri otomatik cüzdana yansır.

Dashboard > Cüzdan > "Bakiye Yükle" üzerinden minimum $50 yükleyebilirsin. Kart, EFT, USD havale ve kripto (USDT TRC20) seçenekleri var. Kart anlık, EFT 24 saat, kripto 30 dakika içinde yansır. 1.000 USD üzeri yüklemelerde %2 bonus uygulanır.

Varsayılan olarak ödediğin yönteme geri yansır (kart 5-10 iş günü, EFT 24 saat). Daha hızlı kullanmak istersen "Cüzdana iade et" seçeneğini işaretle — iade anında bakiyene yansır ve sonraki siparişte kullanılabilir. Yıllık abonelikte orantılı iade yapılır.

Her sipariş ve abonelik için fatura kesilir; dashboard'dan PDF indirebilirsin. Türkiye için KDV dahil fatura, AB için VAT moss, ABD için sales tax durumuna göre fatura çıkar. Şirket faturası istiyorsan dashboard > profil > "Şirket Bilgileri" alanını doldur.

Türkiye için 2-12 taksit (bankaya bağlı), uluslararası bazı kartlarda 3-6 ay taksit destekleniyor. Sipariş ekranında kart numarasını girdiğinde uygun taksit seçenekleri otomatik listelenir. Aboneliklerde taksit yok; aylık/yıllık tek çekim.

Hayır, ekstra spread eklemiyoruz; merkez bankası kuruna çok yakın bir oran kullanırız (typically %0.5 spread). Kart ödemelerinde bankan ek bir kur farkı uygulayabilir — bu bizden bağımsızdır. USD cüzdana yüklerken hiç kur farkı yok.

Önce kart limit/bakiye kontrolü yap; sonra farklı bir kart dene veya cüzdandan öde. Sorun devam ederse banka 3D Secure veya yurt dışı kullanım kısıtı koymuş olabilir — bankanı arayıp geçici izin iste. Yardım için satis@gosourcein.com'a yaz, 1 saat içinde dönelim.

Kart bilgilerin bizim sunucularımıza hiç düşmez — PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcımızın altyapısı tarafından tutulur. Biz sadece bir token saklarız. 3D Secure tüm yurt içi kartlarda zorunlu; uluslararası kartlarda risk skoruna göre tetiklenir.

Evet — cüzdana USDT (TRC20) ile bakiye yükleyebilirsin; sipariş bu USD bakiyesinden ödenir. Doğrudan sipariş için kripto ödeme şu anda yok; cüzdan üzerinden geçiş zorunludur. BTC/ETH şu anda desteklenmiyor.

DDP seçersen hayır — gümrük sorumluluğu bizdedir, müşavirimiz tüm beyannameyi ve ödemeleri yönetir, sen sadece ürünün kapına gelmesini bekliyorsun. FOB/EXW seçersen gümrükle sen / kendi gümrük müşavirin ilgilenir; biz sadece sevk dökümanlarını sağlarız. Tercih senin.

Türkiye için ürün cinsine göre %1, %10 veya %20 KDV gümrükte ödenir; DDP seçildiğinde bu fiyata dahildir. Faturada ayrı kalem olarak gösterilir — şirketinse KDV iadesi alabilirsin. Kişiselse KDV gider olarak yansımaz. FOB/EXW seçtiysen KDV'yi kendi gümrük müşavirin tahsil eder.

Türkiye'de bireysel alıcılar için 30 EUR altı kişisel kargolarda gümrük muafiyeti vardı; 2024 sonrası bu limit kaldırıldı, hepsi vergiye tabi. AB için 150 EUR, ABD için 800 USD limit var. DDP seçersen vergiyi biz öder ve sen muafiyet hesaplamak zorunda kalmazsın; FOB/EXW seçersen muafiyet ve beyanname kendi sorumluluğundadır.

Türkiye gönderimlerinde uygun olan kategorilerde ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) kullanılır; süreç klasik beyannameden 2-3 gün hızlı işler. Şirket adına ihracat belgesi gerekirse normal beyanname kesilir. Hangi modlu kullanılacağına ürün cinsi + alıcı statüsü göre karar verilir.

Silah, uyuşturucu, taklit/kopya markalı ürün, canlı hayvan, gıda takviyesi (TÜRKİYE için sertifikasız), ilaç ve bazı kimyasallar yasaktır. Lityum pil içeren ürünlerde ek belge gerekebilir. Şüpheli durumda RFQ üzerinden danış — biz tedarikçiyle konuşup teyit ederiz.

AB için IOSS (Import One-Stop Shop) sistemi kullanılır — 150 EUR altı siparişlerde VAT bizim tarafımızdan toplanıp ülkeye doğrudan ödenir, alıcıdan tekrar VAT istenmez. 150 EUR üstü ticari siparişlerde alıcının VAT numarası gerekebilir; sipariş ekranında uyarı çıkar.

ABD'ye 800 USD altı ticari kargolar de-minimis muafiyeti ile genelde vergisiz girer; 800 USD üstü için HTS koduna göre %0-25 arası gümrük vergisi alınır. DDP seçersen bu vergiyi biz öderiz, fiyatın net olarak görünür; FOB seçersen kendi customs broker'ın tahsil eder. 2025-2026 tarife düzenlemelerini güncel olarak takip ediyoruz.

Hayır. Yasal olarak faturadaki değer, fiilen ödenen tutar olmak zorundadır; aksini yapmak ithalatçı + ihracatçı için ciddi cezai yaptırım doğurur. Düşük gösterilmiş bir fatura sonucu cezayı sen ödersin. Bu konuda asla esnek davranmayız.

Ürün sayfasında "Numune İste" butonuna bas; 1-3 adet numune talebi açılır. Numune ücreti ürün fiyatı + kargo + handling, ortalama $15-25 arası kargo, ürüne göre 1-3 adet için $5-50 arası ürün ücreti. Sipariş kararını verdikten sonra toplu siparişten numune ücretini düşeriz.

Türkiye + AB için ortalama $15-25, ABD/Kanada için $20-30, körfez ülkeleri için $20-25. DHL/FedEx ekspres ile 5-8 iş günü. Birden fazla ürün numunesini aynı kargoda toplarsan kargo masrafı düşer.

Evet. Numune sonrası 30 gün içinde 100+ adet sipariş verirsen numune ürün ücretini cüzdana iade ediyoruz. Numune kargo ücreti iade edilmez (lojistik maliyet). RFQ üzerinden büyük siparişlerde numune ücreti komple silinebilir.

14 gün içinde "Açıklamadan Farklı" şikayeti oluştur — fotoğraf/video ekle. Doğrulanırsa numune ücretinin tamamını + kargoyu cüzdana iade ediyoruz. Yanlış kategoride listelenmiş ürünleri katalogdan kaldırırız.

Çoğu üründe evet. Lazer kazıma, ipek baskı, transfer, gravür, etiket, baskılı kutu seçenekleri var. Genelde minimum 100-500 adet gerekir. Sipariş ekranında "Özelleştirme" sekmesinden logo dosyanı yükle (PNG/SVG/AI), 24 saat içinde mock-up döneriz.

Her özelleştirilmiş siparişte üretim başlamadan önce 1-3 adet mock-up fotoğrafı ya da numune dijital tasarım gönderilir; sen onaylamadan üretim başlamaz. Mock-up değişiklik talepleri ücretsiz; nihai onaydan sonra değişiklik mümkün değildir.

Evet — özel kutu, gift box, polyester torba, e-ticaret kargo paketi, teşekkür kartı, çıkartma. Genelde 200+ adet siparişlerde mantıklı çıkar. Kutu tasarımı için template gönderiyoruz; in-house grafik tasarım yardımı +$50-100 ek ücret ile alınabilir.

Var olan varyantlar dışında özel renk/beden için tedarikçinin minimum üretim koşulları geçerli — genelde 300-1.000 adet. RFQ üzerinden Pantone kodu / ölçü tablosu yükle, 2-3 iş gününde feasibility ve fiyat dönelim. Bazı özel renklerde +%5-15 fiyat farkı çıkar.

Asya QC merkezimizdeki ekip her siparişte üç aşamalı kontrol uygular: (1) malzeme kabul, (2) üretim ortası örnekleme, (3) sevkiyat öncesi 100% görsel inspekt + AQL örnekleme. Hatalı parti tespit edildiğinde kargoya verilmez; tedarikçiye iade ya da yeniden üretim talep edilir.

Evet — varsayılan olarak AQL 2.5 (kritik kusur), 4.0 (majör), 6.5 (minör) seviyelerinde sigma örnekleme yapılır. Yüksek değerli ürünlerde (>$50) AQL 1.5 uygulanır. Tedarikçi işbirliği yoksa tüm partiyi 100% tarayabiliriz; ek QC ücreti $0.10-0.30/adet civarında.

Geçen 12 ayda platform geneli ortalama defective rate %0.8 — yani 1.000 üründen 8'i hatalı. Hatalı ürünler 14 gün politikası kapsamında ücretsiz değiştirilir veya iade edilir. Detaylı QC raporu sipariş tamamlandıktan sonra dashboard'da PDF olarak sunulur.

Evet. Sipariş ekranında "Detaylı QC raporu" seçeneğini aç ($25-50 ek ücret) — sevkiyat öncesi 30-50 fotoğraf, video ve ölçüm raporu hazırlanır, dashboard'a yüklenir. 1.000+ adet siparişlerde bu rapor ücretsizdir.

Tedarikçi garantisi ürün cinsine göre 30 gün - 12 ay arasında değişir, ürün kartında belirtilir. GoSourceIn olarak ek 14 gün hasar/eksik garantisi sunarız — yani tedarikçi garantisi 0 olsa bile minimum 14 gün koruma vardır. Elektronik ürünlerde ortalama 6 ay garanti standarttır.

Evet. SGS, Bureau Veritas, TÜV, Intertek gibi firmalardan dilediğini fabrikaya gönderebilirsin; biz koordinasyonu yaparız. Maliyet bağımsız denetçinin tarifesi + biraz koordinasyon ücreti ($50). Genelde 5.000+ adet siparişlerde mantıklı.

Mevcut tedarikçilerin yaklaşık %60'ı CE, %40'ı FCC, %50'si RoHS sertifikası sunar — ürün kartında ikon olarak gösterilir. Sertifika gerektiği halde standart olmayan ürünlerde RFQ üzerinden talep et: ya sertifikalı tedarikçi bulur ya da test laboratuarına yönlendiririz (test ücreti $200-1.500).

Evet — aynı tedarikçi ve aynı SKU üzerinden gidersen üretim sürecini sabitliyoruz. Her sipariş için QC raporu açık olarak takip edildiği için varyasyon tespit edilirse alarm veriyor. Konteyner siparişlerinde golden sample (referans numune) saklayıp her partide o numuneyle karşılaştırma yapıyoruz.

Dört plan: Core ($19/ay) — aylık 1.000 ürün araması, AI açıklama. Scale ($49/ay) — aylık 10.000 ürün araması, 500 görsel arama, 1 özel teklif (RFQ)/ay, siparişlerde %1 indirim. Control ($149/ay) — sınırsız ürün araması, 2.000 görsel arama, 5 RFQ/ay, audit & operasyon yönetimi, siparişlerde %2 indirim. Enterprise (özel fiyat) — sınırsız her şey, özel veri kaynakları + private lane, sınırsız RFQ, siparişlerde %3 indirim, özel hesap yöneticisi. Yıllık ödemede %20 indirim.

Evet — yıllık ödediğinde %20 indirim uygulanır (örn. Scale aylık $49 yerine yıllıkta ~$39/ay, Control aylık $149 yerine ~$119/ay). İptal edersen kullanılmamış aylar orantılı olarak cüzdana iade edilir.

Dashboard > Üyelik > "Aboneliği İptal Et" tek tıkla. Hiçbir taahhüt yok; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar kullanım hakkın devam eder. Yıllık planda kullanılmamış aylar orantılı olarak cüzdana iade edilir. Tekrar başlatmak istersen kayıt tarihinde indirim koruması sürebilir.

Evet. Üst plana geçişte fark hesaplanıp anında uygulanır (proration); alt plana geçişte mevcut dönem bitiminde değişiklik aktive olur. Yıllıktan aylığa geçiş sadece dönem bitiminde mümkün. Tüm değişiklikler dashboard > Üyelik'ten tek tıkla.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıkla, e-posta adresini gir. 5 dakika içinde sıfırlama linki gönderilir; link 1 saat geçerli. Yeni şifre minimum 10 karakter, en az 1 büyük harf + 1 rakam içermeli. Hesabına erişimin yoksa hello@gosourcein.com'a yaz.

Evet — dashboard > Profil > Güvenlik'ten Authenticator (Google/Microsoft Authenticator, Authy) ile 2FA açabilirsin. SMS 2FA şu anda yalnızca admin hesaplarda. 2FA açıldığında her giriş ya da hassas işlemde 6 haneli kod sorulur; backup kodlar da verilir.

Enterprise planda evet — ekip üyeleri ve rol atama (admin, alıcı, sadece görüntüleme) standarttır. Etkinlik logları kim ne yaptı diye izlenebilir. Core / Scale / Control planlarda tek kullanıcı.

Evet. hello@gosourcein.com'a "hesap silme" konulu mail at; kimlik doğrulama sonrası 14 gün içinde tüm kişisel verin silinir (KVKK uyumlu). Açık siparişler tamamlanana kadar veriler tutulur; muhasebe yasası gereği fatura kayıtları 10 yıl saklanır.

Dashboard > Profil > "E-posta Değiştir" — yeni adresi gir, hem eski hem yeni adrese onay maili gelir. İki onay tamamlanmadan değişiklik aktive olmaz. Bu, hesap çalınmasına karşı koruma içindir. Sorun olursa support üzerinden manuel doğrulama yapabiliriz.

Core planı ücretsiz değil ama düşük fiyatlı ($19/ay); 7 gün içinde memnun kalmazsan tam iade yapıyoruz. Scale ve Control'da 14 gün ücretsiz deneme — kart bilgisi alınır ama deneme bitiminden önce iptal edersen ücret düşmez.

Üç senaryo: (1) Ürün hasarlı/eksik/açıklamadan farklı → 14 gün içinde tam iade. (2) Sipariş gönderilmeden iptal → %95 iade (%5 işlem masrafı). (3) Abonelik iptali → taahhütsüz, yıllık planda orantılı iade. Özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı yok.

Dashboard > Siparişlerim > ilgili sipariş > "Sorun Bildir" / "İade İste" butonu. Hasar fotoğrafı, video, paket etiketi ve sorunun kısa açıklamasını yükle. 24 saat içinde GoSourceIn ekibi inceler; uygun bulursa onay anında cüzdana iade işlenir, banka iadesi 5-10 iş günü sürer.

Cüzdana iade: onay anında. Karta iade: 5-10 iş günü (banka süreci). EFT iade: 1-3 iş günü. Yıllık abonelik orantılı iadesi 7-14 iş günü. Hızlı iade istiyorsan "Cüzdana İade Et" seçeneğini işaretle.

Evet. 100 adet aldığın bir siparişte 5 adet hatalıysa, hatalı 5 adetin tutarını + ortalama kargo payını iade ediyoruz. Sağlam ürünleri kendinde tutarsın. Doğrulama için fotoğraf + adet sayımı gerekir.

Genelde hayır — düşük değerli ürünlerde fotoğraf yeterli ve geri gönderim masraflı. Yüksek değerli ürünlerde (>$200) tedarikçi geri gönderim isteyebilir; bu durumda kargo ücretini biz karşılıyoruz, sana kargo etiketi gönderiyoruz.

Müşteriye özel hazırlanmış (logolu, özelleştirilmiş) ürünler, hijyenik nedenlerle iade edilemeyenler (kullanılmış kozmetik, iç çamaşırı), açıldıktan sonra muhafazası mümkün olmayan ürünler, 14 gün geçen şikayetler ve kullanıcı kullanım hatasıyla bozulan ürünler.

GoSourceIn iddianızı reddederse "Anlaşmazlık Talep Et" üzerinden üst inceleme başlatılır. CEO ekibi 5 iş günü içinde yeniden değerlendirir. Sonuç tatmin etmezse Türkiye için Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemesi, AB için European Consumer Centre yetkili.

Yapabilirsin ama önce bizimle iletişime geç — %95 oranında 24 saat içinde çözülüyor. Direkt chargeback başlattığında hesabın geçici dondurulur ve tüm açık siparişlerin etkilenir. Olağan iade kanalı her zaman daha hızlı ve güvenli.

Kullanıcı verileri Frankfurt (AB) ve Virginia (ABD) bölgelerindeki kurumsal seviye, KVKK / GDPR uyumlu bulut altyapısında şifreli olarak saklanır. Türkiye verileri için ek olarak yerel bir yedek tutuyoruz. Ödeme bilgileri PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcılarımız tarafında; biz sadece token tutarız.

Şifreler PBKDF2 + 600.000 iterasyon ile hash'lenir; düz şifre asla kaydedilmez, biz bile göremeyiz. Oturumlar httpOnly çerez (gsi_session) ile yönetilir; "Beni hatırla" 30 gün, varsayılan 24 saat geçerlidir. Şüpheli giriş tespitinde hesap geçici kilitlenir.

Evet. KVKK (TR), GDPR (AB) ve CCPA (Kaliforniya) uyumluyuz. Kullanıcı talepleriyle veri görüntüleme, düzeltme, silme ve dışa aktarma haklarını dashboard'dan kullanabilirsin. Veri sorumlusu iletişimi: privacy@gosourcein.com.

Evet — dashboard > Profil > "Verilerimi İndir" tek tıkla JSON + CSV paket oluşturur. Sipariş geçmişi, RFQ'lar, cüzdan hareketleri, mesajlaşmalar ve hesap bilgileri dahildir. İşlem sonrası mail ile indirilebilir bir bağlantı gönderilir; bağlantı 7 gün geçerlidir.

Sadece zorunlu hizmet sağlayıcılarla: PCI-DSS sertifikalı ödeme sağlayıcılarımız, KVKK / GDPR uyumlu bulut altyapı sağlayıcımız, kargo firmaları (gönderim için isim+adres+telefon), gümrük müşaviri (DDP için fatura+kimlik). Pazarlama/reklam amaçlı 3. taraflarla VERİ ASLA PAYLAŞILMAZ. Detaylı liste privacy policy'de.

Hayır — closed-box modelinde tedarikçi adları sana bile özel paylaşılmaz, başka kullanıcı asla göremez. Sipariş geçmişin, RFQ içeriklerin ve cüzdan hareketlerin sadece sana özeldir. Veri tabanı seviyesinde her kullanıcının verisi ayrı namespace'tedir.