Sıkça Sorulan Sorular

GoSourceIn, küresel alıcılar için tedarik sürecini baştan sona yöneten bir platformdur. 20+ pazar yerindeki 200.000+ ürün arasında arama, gizli teklif talebi (RFQ) ile özel fiyat, isterseniz DDP fiyatlandırma — gümrük + vergi + kargo dahil tek fiyat (opsiyonel; FOB/EXW da seçilebilir), kalite kontrol, kargo takibi ve cüzdan tabanlı ödemeyi tek panelde sunar. Asya QC, İstanbul ve Florida'daki ofislerimizden 7/24 operasyonu yürütüyoruz. Hemen başlamak için ücretsiz hesap açın.

Kayıt tamamen ücretsiz; kredi kartı istemiyoruz. E-posta ile 2 dakikada hesap açın, e-posta doğrulamasını yapın ve ürün aramasına başlayın. Sipariş vermek istediğinizde cüzdana bakiye yükleyin ya da kartla ödeyin.

Shopify, WooCommerce ve Amazon mağaza sahipleri, dropshipper'lar, perakende zincirleri, marka sahipleri, otel/restoran/klinik tedarik sorumluları ve toptan ihracatçılar için uygundur. Hem 10 adetlik küçük denemeler hem 10.000+ adetlik konteyner siparişleri yönetiyoruz. 50+ ülkeye DDP veya FOB seçenekleriyle teslim ediyoruz.

Çin'deki 20+ B2B kaynağı ve doğrulanmış üretici ağımızı eş zamanlı tarayan kendi tedarik arama motorumuz var. Her ürün için fiyat, MOQ ve teslim süresini doğrulayıp size kapalı kutu fiyatla sunuyoruz — isterseniz DDP (gümrük + kargo dahil), isterseniz FOB/EXW seçersiniz. Üst kaynağı paylaşmıyoruz, marka güvenliğini koruyoruz.

Metin araması ve görsel arama aynı altyapıdan geçer; 200.000+ ürünü fiyat, teslim süresi, güvenilirlik ve toplam maliyete göre değerlendirip en uygun tedarikçiyi önerir. Kotalar plana göre: Metin araması — Core 1.000/ay, Scale 10.000/ay, Control ve Enterprise sınırsız. Görsel arama Scale planından itibaren açıktır — Scale 500/ay, Control 2.000/ay, Enterprise sınırsız (Core ve Free görsel arama içermez). Otomatik ürün açıklaması — Core 100/ay, Scale 1.000/ay, Control ve Enterprise sınırsız.

Asya QC merkezimiz (Çin) — tedarik ve kalite kontrol; İstanbul — operasyon ve müşteri hizmetleri; Florida (ABD) — kuzey Amerika lojistiği. Sözleşmeler, faturalar ve ödemeler bu tüzel kişilikler üzerinden yürütülür. Sipariş güvencesi ve para iadesi politikamız tüm alıcılar için geçerlidir.

Arayüz Türkçe, İngilizce ve Arapça olarak çalışır. Müşteri desteği TR + EN olarak 7/24 e-posta ve WhatsApp üzerinden, Arapça destek Asya QC ekibimizden iş günleri verilir.

Fiyatları TRY, USD, EUR, GBP, AED ve SAR'da görüntüleyebilirsiniz — kur dönüşümü canlı yapılır. Cüzdan bakiyesi şu anda yalnızca USD olarak tutulur; ödeme anında otomatik dönüşüm uygulanır. Sipariş faturasında her iki tutar gösterilir.

Türkiye dahil 50+ ülkeye DDP veya FOB seçenekleriyle teslim ediyoruz: AB ülkeleri, Birleşik Krallık, ABD, Kanada, BAE, Suudi Arabistan, Mısır, Avustralya ve Güney Amerika'nın büyük kısmı. Yeni ülkeler için kontrol panelinden ülke seçtiğinizde otomatik olarak fiyat hesaplanır.

Sadece üç kalem var: (1) ürün fiyatı üzerine %10 sabit hizmet bedeli, (2) kargo ücreti (sipariş ekranında net görünür), (3) tercihen aylık abonelik. DDP seçildiğinde kargo + gümrük + KDV + sigorta fiyata dahildir; FOB/EXW seçerseniz kendi gümrük müşavirinizle çalışırsınız. Hiçbir gizli ücret yok.

Üç şey: (1) DDP seçeneği — isterseniz gümrükle uğraşmazsınız, alış anında final tutarı görürsünüz; isterseniz FOB seçer kendi gümrük müşavirinizle çalışırsınız; (2) tedarikçi gizliliği — tedarikçi adı paylaşılmaz, marka güvenliğiniz korunur; (3) yerel ofisler — Türkçe destek, Asya QC merkezimizde kalite kontrol, hasarlı ürüne 14 gün iade. Tedarikçilerle tek tek pazarlık etmeniz gerekmez.

RFQ = Request for Quote = Özel Teklif İste. Katalogda olmayan ürün, çok yüksek/düşük adet, özelleştirme veya özel paketleme için kullanırsınız. Form'a ürün linki/foto ve istediğiniz adedi yazarsınız; tedarikçi ağımızla görüşüp 24 saat içinde fiyat + MOQ + teslim süresi içeren teklif döneriz. Teklif isteyin.

İş saatlerinde gönderdiğiniz RFQ'lara ortalama 4-12 saat içinde, en geçin 24 saat içinde teklif çıkıyoruz. Karmaşık özelleştirmeli RFQ'lar (özel kalıp, nadir malzeme) 2-3 iş günü sürebilir — size her durumda statü maili atılır.

MOQ = Minimum Order Quantity = Minimum Sipariş Adedi. Her ürün kartında ayrıca belirtilir, genelde 10-100 adet arasındadır. Daha düşük adet için RFQ üzerinden talep edin — bazı tedarikçiler test siparişi olarak yarı MOQ'yu kabul ediyor (genelde %20-30 fiyat farkıyla).

Akış: ürünü seçin → adet, varyant ve ülkeyi girin → DDP veya FOB fiyatını görün → cüzdandan / kartla ödeyin → tedarikçi onayı (24 saat) → üretim ve QC (7-14 gün) → kargo (DDP seçtiyseniz 15-25 iş günü hava, FOB ise kendi nakliyenizle). Her aşamada e-posta ve panel bildirimi gelir.

Sipariş tedarikçiye gönderilmeden iptal ederseniz %95 iade alırsınız (%5 işlem maliyeti). Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir; ancak üretilen ürünü teslim alıp ikinci el satabilirsiniz. Özelleştirilmiş ürünlerde iptal hakkı yoktur.

Evet. 500 adet üzeri siparişlerde tedarikçiyle yeniden pazarlık ediyoruz; ortalama %5-15 ek indirim çıkıyor. 5.000 adet üzeri konteyner siparişlerinde özel hesap yöneticisi atanır. RFQ üzerinden adet ve teslim tarihi belirtin; 24 saat içinde teklifle dönelim.

Evet, sepete istediğiniz kadar ürün ekleyebilirsiniz. Sistem ürünleri otomatik konsolide eder ve tek kargoda göndermeye çalışır. Farklı kaynaklardan gelen ürünlerde 3-5 gün ek konsolidasyon süresi olabilir; bu süre toplam DDP süresine dahildir.

Evet, ürünlerin %80'inde white-label mümkün: kendi logonuz, kendi etiketiniz, özel kutu, teşekkür kartı, çıkartma. Genelde minimum 100-500 adet gerekir. Sipariş ekranında "Özelleştirme Notu"na yazın veya RFQ üzerinden tasarım dosyalarını yükleyin.

Panel > Siparişlerim sayfasında her sipariş için canlı statü vardır: ödeme alındı → tedarikçi onayladı → üretim başladı → QC yapıldı → kargoya verildi → gümrükte → teslim edildi. Her statü değişiminde mail gelir; kargo aşamasında takip numarası eklenir.

Nadir bir durum, ama olduğunda (stok bitti, fiyat değişti vb.) sizi 24 saat içinde bilgilendiriyoruz. Para hemen cüzdana iade edilir; alternatif tedarikçi ararız ya da benzer ürün öneririz. Hiçbir zarar görmezsiniz.

RFQ üzerinden hedef fiyatınızı yazarsanız tedarikçi ağımızla görüşüp gerçekçi olup olmadığını dönüyoruz. 200+ adet siparişlerde ortalama %5-10 ek pazarlık marjı çıkar. Çok düşük hedeflerde alternatif tedarikçi öneriyoruz.

Evet — ekspres üretim + ekspres kargo ile toplam 10-15 iş gününe inebiliriz, ama %20-40 ek maliyet çıkar. RFQ'ya "rush" notu eklerseniz önceliklendiririz. Acil için sample stok ürünlerimize bakmanızı da öneririz; hazır olanlar 7-12 günde teslim.

DDP = Delivered Duty Paid = Gümrük Ödenmiş Teslim. İsterseniz DDP seçersiniz: sipariş anında gördüğünüz fiyat son fiyattır — gümrük, vergi ve kargo dahildir, gümrük müşaviri tutmazsınız, ürün doğrudan kapınıza gelir. İsterseniz FOB/EXW seçersiniz: kendi nakliyeciniz ve gümrük müşavirinizle çalışırsınız, fiyatı kendiniz kontrol edersiniz.

DDP'de gümrük + vergi + kargo + sigorta tek fiyatta dahildir, biz yönetiriz; pratik ama esneklik düşüktür. FOB/EXW'de fabrikadan/limandan teslim alırsınız, kendi nakliyeciniz ve gümrük müşavirinizle çalışırsınız; daha düşük net maliyet ama gümrük + lojistiği siz yönetirsiniz. Tek seferlik / küçük adet için DDP, kendi acentenizle çalışan veya konteyner siparişi yapan için FOB genellikle daha mantıklıdır.

Standart hava kargo 15-25 iş günü, ekspres hava kargo 7-12 iş günü, deniz kargo (büyük hacimler için) 30-50 gün. Süreler üretim + QC sonrası kargo süresidir; toplam süreyi sipariş ekranında görürsünüz.

Düşük hacim (<200 kg, <0.5 m³) ve hız önemliyse hava; yüksek hacim ve maliyet öncelikse deniz. Sistem otomatik olarak ürün ağırlığı + hacmi üzerinden ekonomik seçeneği önerir; ama siz istediğinizi seçebilirsiniz. Konteyner siparişleri için RFQ aç.

Ürün QC'den geçip kargoya verildiğinde takip numarası panele ve e-postanıza düşer. Genelde sipariş onayından 7-14 gün sonra. Takip linki direkt kargo firmasının sayfasına yönlendirir; biz de paralel olarak güncellemeleri panelde gösteririz.

Evet, eğer kendi nakliye organizasyonunuz varsa çıkış deposundan teslim seçeneğini açabiliriz (admin onayı gerekir). Bu durumda destinasyon kargo + gümrük maliyetleri DDP fiyatından düşülür ve küçük bir depo hizmet ücreti eklenir. RFQ üzerinden talep edin.

Açar açmaz fotoğraf/video çekin ve panel > Sipariş > "Hasar Bildir" üzerinden 14 gün içinde bildirin. Hasarlı/eksik ürünler için tam iade ya da yeniden gönderim sunuyoruz; kargo sigortası varsa süreç çok daha hızlı işler.

Sigorta opsiyoneldir ama önerilir — CIF değerinin yaklaşık %1.5'i ek ücret karşılığında kayıp/hasara karşı tam koruma sağlar. Sipariş ekranından tek tıkla açıp kapatabilirsiniz. Sigortasız siparişlerde de standart hasar/eksik politikası geçerli, ama süreç sigortalıya göre daha yavaştır.

DDP seçtiyseniz biz hallederiz: gümrük sorumluluğu bizdedir, gümrük müşavirimiz işlemi tamamlar. Çok nadir durumlarda (yasaklı ürün şüphesi, eksik belge) sizinle iletişime geçilir. FOB/EXW seçtiyseniz gümrük süreci size / acentenize aittir; biz sevk evraklarını hazırlayıp teslim ederiz.

Sipariş kargoya verilmeden önce panel üzerinden adresi güncelleyebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firmasına bağlıdır — bazıları ek ücretle yönlendirir, bazıları reddeder. "Teslimat öncesi adres değiştir" seçeneğini hızlıca aktive edebiliriz.

Evet. Sipariş ekranında "Birden Fazla Adrese Böl" seçeneği var — örneğin 100 adetin 60'ını İstanbul'a, 40'ını İzmir'e gönderebilirsiniz. Her bir paket için ayrı DDP kargo ücreti çıkar. Konteyner siparişlerinde RFQ üzerinden plan yapıyoruz.

Kredi/banka kartı (PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcımız üzerinden), EFT/Havale (Türkiye için), USD havale (uluslararası), platform cüzdanı bakiyesi. Yıllık abonelikte ek olarak %20 indirim uygulanır. EFT manuel onay gerektirir, 24 saat içinde aktive olur.

Platform cüzdanına önceden bakiye yükler ve siparişte tek tıkla ödersiniz — kart girmek/onaylamak yok. Cüzdan bakiyesi şu anda yalnızca USD'dir; TRY/EUR yatırırsanız günün kuruyla USD'ye dönüştürülür. Davet eden bonusları, iadeler ve kampanya kredileri otomatik cüzdana yansır.

Panel > Cüzdan > "Bakiye Yükle" üzerinden minimum $50 yükleyebilirsiniz. Kart, EFT, USD havale ve kripto (USDT TRC20) seçenekleri var. Kart anlık, EFT 24 saat, kripto 30 dakika içinde yansır. 1.000 USD üzeri yüklemelerde %2 bonus uygulanır.

Varsayılan olarak ödediğiniz yönteme geri yansır (kart 5-10 iş günü, EFT 24 saat). Daha hızlı kullanmak isterseniz "Cüzdana iade et" seçeneğini işaretleyin — iade anında bakiyenize yansır ve sonraki siparişte kullanılabilir. Yıllık abonelikte orantılı iade yapılır.

Her sipariş ve abonelik için fatura kesilir; panelden PDF indirebilirsiniz. Türkiye için KDV dahil fatura, AB için VAT moss, ABD için sales tax durumuna göre fatura çıkar. Şirket faturası istiyorsanız panel > profil > "Şirket Bilgileri" alanını doldurun.

Türkiye için 2-12 taksit (bankaya bağlı), uluslararası bazı kartlarda 3-6 ay taksit destekleniyor. Sipariş ekranında kart numarasını girdiğinizde uygun taksit seçenekleri otomatik listelenir. Aboneliklerde taksit yok; aylık/yıllık tek çekim.

Hayır, ekstra kur farkı eklemiyoruz; merkez bankası kuruna çok yakın bir oran kullanırız (genelde yaklaşık %0.5 fark). Kart ödemelerinde bankanız ek bir kur farkı uygulayabilir — bu bizden bağımsızdır. USD cüzdana yüklerken hiç kur farkı yok.

Önce kart limit/bakiye kontrolü yapın; sonra farklı bir kart deneyin veya cüzdandan ödeyin. Sorun devam ederse banka 3D Secure veya yurt dışı kullanım kısıtı koymuş olabilir — bankanızı arayıp geçici izin isteyin. Yardım için satis@gosourcein.com'a yazın, 1 saat içinde dönelim.

Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiç düşmez — PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcımızın altyapısı tarafından tutulur. Biz sadece bir token saklarız. 3D Secure tüm yurt içi kartlarda zorunlu; uluslararası kartlarda risk skoruna göre tetiklenir.

Evet — cüzdana USDT (TRC20) ile bakiye yükleyebilirsiniz; sipariş bu USD bakiyesinden ödenir. Doğrudan sipariş için kripto ödeme şu anda yok; cüzdan üzerinden geçiş zorunludur. BTC/ETH şu anda desteklenmiyor.

DDP seçerseniz hayır — gümrük sorumluluğu bizdedir, müşavirimiz tüm beyannameyi ve ödemeleri yönetir, siz yalnızca ürünün kapınıza gelmesini beklersiniz. FOB/EXW seçerseniz gümrükle siz / kendi gümrük müşaviriniz ilgilenir; biz sadece sevk dökümanlarını sağlarız. Tercih sizin.

Türkiye için ürün cinsine göre %1, %10 veya %20 KDV gümrükte ödenir; DDP seçildiğinde bu fiyata dahildir. Faturada ayrı kalem olarak gösterilir — şirket iseniz KDV iadesi alabilirsiniz. Kişiselse KDV gider olarak yansımaz. FOB/EXW seçtiyseniz KDV'yi kendi gümrük müşaviriniz tahsil eder.

Türkiye'de bireysel alıcılar için 30 EUR altı kişisel kargolarda gümrük muafiyeti vardı; 2024 sonrası bu limit kaldırıldı, hepsi vergiye tabi. AB için 150 EUR, ABD için 800 USD limit var. DDP seçerseniz vergiyi biz öder ve siz muafiyet hesaplamak zorunda kalmazsınız; FOB/EXW seçerseniz muafiyet ve beyanname sizin sorumluluğunuzdadır.

Türkiye gönderimlerinde uygun olan kategorilerde ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) kullanılır; süreç klasik beyannameden 2-3 gün hızlı işler. Şirket adına ihracat belgesi gerekirse normal beyanname kesilir. Hangi modlu kullanılacağına ürün cinsi + alıcı statüsü göre karar verilir.

Silah, uyuşturucu, taklit/kopya markalı ürün, canlı hayvan, gıda takviyesi (TÜRKİYE için sertifikasız), ilaç ve bazı kimyasallar yasaktır. Lityum pil içeren ürünlerde ek belge gerekebilir. Şüpheli durumda RFQ üzerinden danışın — biz tedarikçiyle konuşup teyit ederiz.

AB için IOSS (Import One-Stop Shop) sistemi kullanılır — 150 EUR altı siparişlerde VAT bizim tarafımızdan toplanıp ülkeye doğrudan ödenir, alıcıdan tekrar VAT istenmez. 150 EUR üstü ticari siparişlerde alıcının VAT numarası gerekebilir; sipariş ekranında uyarı çıkar.

ABD'ye 800 USD altı ticari kargolar de-minimis muafiyeti ile genelde vergisiz girer; 800 USD üstü için HTS koduna göre %0-25 arası gümrük vergisi alınır. DDP seçerseniz bu vergiyi biz öderiz, fiyatınız net olarak görünür; FOB seçerseniz kendi gümrük müşaviriniz tahsil eder. 2025-2026 tarife düzenlemelerini güncel olarak takip ediyoruz.

Hayır. Yasal olarak faturadaki değer, fiilen ödenen tutar olmak zorundadır; aksini yapmak ithalatçı + ihracatçı için ciddi cezai yaptırım doğurur. Düşük gösterilmiş bir fatura sonucu cezayı siz ödersiniz. Bu konuda asla esnek davranmayız.

Ürün sayfasında "Numune İste" butonuna basın; 1-3 adet numune talebi açılır. Numune ücreti ürün fiyatı + kargo + depo hizmeti, ortalama $15-25 arası kargo, ürüne göre 1-3 adet için $5-50 arası ürün ücreti. Sipariş kararını verdikten sonra toplu siparişten numune ücretini düşeriz.

Türkiye + AB için ortalama $15-25, ABD/Kanada için $20-30, körfez ülkeleri için $20-25. DHL/FedEx ekspres ile 5-8 iş günü. Birden fazla ürün numunesini aynı kargoda toplarsanız kargo masrafı düşer.

Evet. Numune sonrası 30 gün içinde 100+ adet sipariş verirseniz numune ürün ücretini cüzdana iade ediyoruz. Numune kargo ücreti iade edilmez (lojistik maliyet). RFQ üzerinden büyük siparişlerde numune ücreti komple silinebilir.

14 gün içinde "Açıklamadan Farklı" şikayeti oluşturun — fotoğraf/video ekleyin. Doğrulanırsa numune ücretinin tamamını + kargoyu cüzdana iade ediyoruz. Yanlış kategoride listelenmiş ürünleri katalogdan kaldırırız.

Çoğu üründe evet. Lazer kazıma, ipek baskı, transfer, gravür, etiket, baskılı kutu seçenekleri var. Genelde minimum 100-500 adet gerekir. Sipariş ekranında "Özelleştirme" sekmesinden logo dosyanızı yükleyin (PNG/SVG/AI), 24 saat içinde mock-up döneriz.

Her özelleştirilmiş siparişte üretim başlamadan önce 1-3 adet mock-up fotoğrafı ya da numune dijital tasarım gönderilir; siz onaylamadan üretim başlamaz. Mock-up değişiklik talepleri ücretsiz; nihai onaydan sonra değişiklik mümkün değildir.

Evet — özel kutu, gift box, polyester torba, e-ticaret kargo paketi, teşekkür kartı, çıkartma. Genelde 200+ adet siparişlerde mantıklı çıkar. Kutu tasarımı için template gönderiyoruz; şirket içi grafik tasarım yardımı +$50-100 ek ücret ile alınabilir.

Mevcut varyantlar dışında özel renk/beden için tedarikçinin minimum üretim koşulları geçerli — genelde 300-1.000 adet. RFQ üzerinden Pantone kodu / ölçü tablosu yükleyin, 2-3 iş gününde uygulanabilirlik ve fiyatla dönelim. Bazı özel renklerde +%5-15 fiyat farkı çıkar.

Asya QC merkezimizdeki ekip her siparişte üç aşamalı kontrol uygular: (1) malzeme kabul, (2) üretim ortası örnekleme, (3) sevkiyat öncesi 100% görsel inceleme + AQL örnekleme. Hatalı parti tespit edildiğinde kargoya verilmez; tedarikçiye iade ya da yeniden üretim talep edilir.

Evet — varsayılan olarak AQL 2.5 (kritik kusur), 4.0 (majör), 6.5 (minör) seviyelerinde sigma örnekleme yapılır. Yüksek değerli ürünlerde (>$50) AQL 1.5 uygulanır. Tedarikçi işbirliği yoksa tüm partiyi 100% tarayabiliriz; ek QC ücreti $0.10-0.30/adet civarında.

Geçen 12 ayda platform geneli ortalama hatalı ürün oranı %0.8 — yani 1.000 üründen 8'i hatalı. Hatalı ürünler 14 gün politikası kapsamında ücretsiz değiştirilir veya iade edilir. Detaylı QC raporu sipariş tamamlandıktan sonra panelde PDF olarak sunulur.

Evet. Sipariş ekranında "Detaylı QC raporu" seçeneğini aç ($25-50 ek ücret) — sevkiyat öncesi 30-50 fotoğraf, video ve ölçüm raporu hazırlanır, panele yüklenir. 1.000+ adet siparişlerde bu rapor ücretsizdir.

Tedarikçi garantisi ürün cinsine göre 30 gün - 12 ay arasında değişir, ürün kartında belirtilir. GoSourceIn olarak ek 14 gün hasar/eksik garantisi sunarız — yani tedarikçi garantisi 0 olsa bile minimum 14 gün koruma vardır. Elektronik ürünlerde ortalama 6 ay garanti standarttır.

Evet. SGS, Bureau Veritas, TÜV, Intertek gibi firmalardan dilediğinizi fabrikaya gönderebilirsiniz; biz koordinasyonu yaparız. Maliyet bağımsız denetçinin tarifesi + biraz koordinasyon ücreti ($50). Genelde 5.000+ adet siparişlerde mantıklı.

Mevcut tedarikçilerin yaklaşık %60'ı CE, %40'ı FCC, %50'si RoHS sertifikası sunar — ürün kartında ikon olarak gösterilir. Sertifika gerektiği halde standart olmayan ürünlerde RFQ üzerinden talep edin: ya sertifikalı tedarikçi bulur ya da test laboratuarına yönlendiririz (test ücreti $200-1.500).

Evet — aynı tedarikçi ve aynı SKU üzerinden giderseniz üretim sürecini sabitliyoruz. Her sipariş için QC raporu açık olarak takip edildiği için varyasyon tespit edilirse alarm veriyor. Konteyner siparişlerinde golden sample (referans numune) saklayıp her partide o numuneyle karşılaştırma yapıyoruz.

Dört plan: Core ($19/ay) — aylık 1.000 ürün araması, otomatik ürün açıklaması. Scale ($49/ay) — aylık 10.000 ürün araması, 500 görsel arama, 1 özel teklif (RFQ)/ay, siparişlerde %1 indirim. Control ($149/ay) — sınırsız ürün araması, 2.000 görsel arama, 5 RFQ/ay, denetim kaydı ve operasyon yönetimi, siparişlerde %2 indirim. Enterprise (özel fiyat) — sınırsız her şey, özel veri kaynakları + size ayrılmış tedarik kanalı, sınırsız RFQ, siparişlerde %3 indirim, özel hesap yöneticisi. Yıllık ödemede %20 indirim.

Evet — yıllık ödediğinizde %20 indirim uygulanır (örn. Scale aylık $49 yerine yıllıkta ~$39/ay, Control aylık $149 yerine ~$119/ay). İptal ederseniz kullanılmamış aylar orantılı olarak cüzdana iade edilir.

Panel > Üyelik > "Aboneliği İptal Et" tek tıkla. Hiçbir taahhüt yok; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar kullanım hakkınız devam eder. Yıllık planda kullanılmamış aylar orantılı olarak cüzdana iade edilir. Tekrar başlatmak isterseniz kayıt tarihinde indirim koruması sürebilir.

Evet. Üst plana geçişte fark hesaplanıp anında uygulanır (proration); alt plana geçişte mevcut dönem bitiminde değişiklik aktive olur. Yıllıktan aylığa geçiş sadece dönem bitiminde mümkün. Tüm değişiklikler panel > Üyelik bölümünden tek tıkla.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın, e-posta adresinizi girin. 5 dakika içinde sıfırlama linki gönderilir; link 1 saat geçerli. Yeni şifre minimum 10 karakter, en az 1 büyük harf + 1 rakam içermeli. Hesabınıza erişiminiz yoksa hello@gosourcein.com'a yazın.

Evet — panel > Profil > Güvenlik'ten Authenticator (Google/Microsoft Authenticator, Authy) ile 2FA açabilirsiniz. SMS 2FA şu anda yalnızca admin hesaplarda. 2FA açıldığında her giriş ya da hassas işlemde 6 haneli kod sorulur; backup kodlar da verilir.

Enterprise planda evet — ekip üyeleri ve rol atama (admin, alıcı, sadece görüntüleme) standarttır. Etkinlik logları kim ne yaptı diye izlenebilir. Core / Scale / Control planlarda tek kullanıcı.

Evet. hello@gosourcein.com'a "hesap silme" konulu e-posta gönderin; kimlik doğrulama sonrası 14 gün içinde tüm kişisel verileriniz silinir (KVKK uyumlu). Açık siparişler tamamlanana kadar veriler tutulur; muhasebe yasası gereği fatura kayıtları 10 yıl saklanır.

Panel > Profil > "E-posta Değiştir" — yeni adresi girin, hem eski hem yeni adrese onay maili gelir. İki onay tamamlanmadan değişiklik aktive olmaz. Bu, hesap çalınmasına karşı koruma içindir. Sorun olursa destek ekibimiz üzerinden manuel doğrulama yapabiliriz.

Core planı ücretsiz değil ama düşük fiyatlı ($19/ay); 7 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade yapıyoruz. Scale ve Control'da 14 gün ücretsiz deneme — kart bilgisi alınır ama deneme bitiminden önce iptal ederseniz ücret düşmez.

Üç senaryo: (1) Ürün hasarlı/eksik/açıklamadan farklı → 14 gün içinde tam iade. (2) Sipariş gönderilmeden iptal → %95 iade (%5 işlem masrafı). (3) Abonelik iptali → taahhütsüz, yıllık planda orantılı iade. Özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı yok.

Panel > Siparişlerim > ilgili sipariş > "Sorun Bildir" / "İade İste" butonu. Hasar fotoğrafı, video, paket etiketi ve sorunun kısa açıklamasını yükleyin. 24 saat içinde GoSourceIn ekibi inceler; uygun bulursa onay anında cüzdana iade işlenir, banka iadesi 5-10 iş günü sürer.

Cüzdana iade: onay anında. Karta iade: 5-10 iş günü (banka süreci). EFT iade: 1-3 iş günü. Yıllık abonelik orantılı iadesi 7-14 iş günü. Hızlı iade istiyorsanız "Cüzdana İade Et" seçeneğini işaretleyin.

Evet. 100 adet aldığınız bir siparişte 5 adet hatalıysa, hatalı 5 adetin tutarını + ortalama kargo payını iade ediyoruz. Sağlam ürünler sizde kalır. Doğrulama için fotoğraf + adet sayımı gerekir.

Genelde hayır — düşük değerli ürünlerde fotoğraf yeterli ve geri gönderim masraflı. Yüksek değerli ürünlerde (>$200) tedarikçi geri gönderim isteyebilir; bu durumda kargo ücretini biz karşılıyoruz, size kargo etiketi gönderiyoruz.

Müşteriye özel hazırlanmış (logolu, özelleştirilmiş) ürünler, hijyenik nedenlerle iade edilemeyenler (kullanılmış kozmetik, iç çamaşırı), açıldıktan sonra muhafazası mümkün olmayan ürünler, 14 gün geçen şikayetler ve kullanıcı kullanım hatasıyla bozulan ürünler.

GoSourceIn iddianızı reddederse "Anlaşmazlık Talep Et" üzerinden üst inceleme başlatılır. CEO ekibi 5 iş günü içinde yeniden değerlendirir. Sonuç tatmin etmezse Türkiye için Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemesi, AB için European Consumer Centre yetkili.

Yapabilirsiniz ama önce bizimle iletişime geçin — %95 oranında 24 saat içinde çözülüyor. Direkt chargeback başlattığınızda hesabınız geçici dondurulur ve tüm açık siparişleriniz etkilenir. Olağan iade kanalı her zaman daha hızlı ve güvenli.

Kullanıcı verileri Frankfurt (AB) ve Virginia (ABD) bölgelerindeki kurumsal seviye, KVKK / GDPR uyumlu bulut altyapısında şifreli olarak saklanır. Türkiye verileri için ek olarak yerel bir yedek tutuyoruz. Ödeme bilgileri PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcılarımız tarafında; biz sadece token tutarız.

Şifreler PBKDF2 + 600.000 iterasyon ile hash'lenir; düz şifre asla kaydedilmez, biz bile göremeyiz. Oturumlar httpOnly çerez (gsi_session) ile yönetilir; "Beni hatırla" 30 gün, varsayılan 24 saat geçerlidir. Şüpheli giriş tespitinde hesap geçici kilitlenir.

Evet. KVKK (TR), GDPR (AB) ve CCPA (Kaliforniya) uyumluyuz. Kullanıcı talepleriyle veri görüntüleme, düzeltme, silme ve dışa aktarma haklarını panelden kullanabilirsiniz. Veri sorumlusu iletişimi: privacy@gosourcein.com.

Evet — panel > Profil > "Verilerimi İndir" tek tıkla JSON + CSV paket oluşturur. Sipariş geçmişi, RFQ'lar, cüzdan hareketleri, mesajlaşmalar ve hesap bilgileri dahildir. İşlem sonrası mail ile indirilebilir bir bağlantı gönderilir; bağlantı 7 gün geçerlidir.

Sadece zorunlu hizmet sağlayıcılarla: PCI-DSS sertifikalı ödeme sağlayıcılarımız, KVKK / GDPR uyumlu bulut altyapı sağlayıcımız, kargo firmaları (gönderim için isim+adres+telefon), gümrük müşaviri (DDP için fatura+kimlik). Pazarlama/reklam amaçlı 3. taraflarla VERİ ASLA PAYLAŞILMAZ. Detaylı liste gizlilik politikamızda.

Hayır — gizli tedarikçi modelimizde tedarikçi adları size bile açıkça paylaşılmaz, başka kullanıcı asla göremez. Sipariş geçmişiniz, RFQ içerikleriniz ve cüzdan hareketleriniz sadece size özeldir. Veri tabanı seviyesinde her kullanıcının verisi ayrı namespace'tedir.